Livraison et retours
Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indiqué au moment de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
La livraison est assurée par des transporteurs professionnels tels que Mondial Relay, UPS ou Chronopost, en fonction du mode d’expédition choisi et du pays de destination.
Les frais de livraison sont précisés avant la confirmation définitive de la commande.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact avant le retour des articles.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non portés, non lavés
- complets (étiquettes, accessoires éventuels)
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement des sommes versées (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique choisi par le client) est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Articles exclus
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
- les articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
